单位局域网，3台服务器群集管理，安装有趋势的防毒服务器版，每日自动更新病毒库和扫描引擎。1台锐捷S4909三层交换机，下接14台SMC二层交换机，其中网络中心的交换机通过ADSL＋宽带路由器的方式和外网相连。局域网中有180多个工作站，使用固定IP地址，工作站安装有还原卡，在每次启动时自动还原到系统初始设定值，并从服务器上下载更新工作，以确保操作系统的安全、运行的正确及使用最新版本的。

　　网速好慢

　　有十多个用户报告工作站启动时无法从服务器上更新工作，流量高峰期所有用户均报告响应速度慢，极易提示没有响应。该现象持续了一周左右，一直没找到原因。

　　IP分配有问题

　　首先可以排除工作站网卡的问题，因为十多台工作站的网卡同时出现故障的可能性几乎不存在。其次，工作站问题因为系统还原的原因也可以排除。

　　关闭宽带路由器以断开外网的连接，故障依旧。检查服务器防毒的日志，没有发现异常报告。检查其中一台出错工作站（ 192.168.1.103，下称103#工作站），在该工作站上ping群集IP地址（192.168.1.1）时，提示超时，而此时从中心工作站（192.168.1.19，下称19#工作站）也无法ping到103#工作站，好像问题在网络上。

　　奇怪的是，在103#工作站上ping服务器实际IP地址（192.168.1.2）时，都很正常，而且此后进行的网络动作都有正常的响应，只是速度还是偏慢，停止响应的频率较其他工作站高，但是只要同时在DOS窗口下保持连续ping服务器的IP地址，则该工作站可正常运行！

　　同时在网络中心工作站上使用多种单机版杀毒对103#工作站进行远程查杀病毒，均无功而返！

　　为避免在工作站和网络中心间来回奔走，遂将103#工作站带回网络中心进行分析研究。无意中发现一个奇怪的现象：19#工作站正在ping 103#工作站，而且每一个发出的数据包都有正常的响应。大为不解，103#工作站明明已经下网了，怎么可能有响应呢？再说根据网络规则即使有相同IP地址的工作站，也应该会在登录网络时提示，同时禁用后来的工作站，可是现在却没有提示。

　　将103#工作站接入网络，ping服务器IP地址（192.168.1.2），仔细观察返回的数据包，发现每7～10个中就有1个的time超过150ms，综合上述现象，初步可以断定这个异据包来自一个未知信息点。

　　断开103号工作站，在19号工作站上用Telnet访问该未知信息点，居然有登录界面出现，要求输入Username和Password，胡乱试了几次都没有成功，尝试着转到IE上用192.168.1.103进行访问，出现了友好的访问界面。仔细观察发现，竟然是楼层交换机的管理界面。看来该IP地址是分配给这台交换机了。

　　关闭IP自动获取

　　逐一登录交换机，停用其IP地址，关闭其IP地址自动获取功能，很快网络就恢复正常了。

　　关闭DHCP功能

　　原来网络中的楼层交换机是没有分配IP地址的，服务器也关闭了DHCP功能，工作站使用固定IP，楼层交换机的IP地址来源应该另有一个DHCP服务器。再三询问中心工作人员近期是否进行了网络或硬件的调整，终于他们回忆起大概在一周前因为宽带路由器死机，用Reset键复位后，只重新进行了少量的配置，似乎没有关闭DHCP功能。从那以后就陆续出现这种现象。

　　将宽带路由器接到单机上重新配置，果然其DHCP功能是的，于是赶紧关闭。

　　至此，故障的根源很清楚了，当宽带路由器的DHCP后，将IP池中的IP地址向网络中的机器发送，而二层交换机正处192.168.1.19于自动获取IP地址的状态，两者一拍即合，二层交换机立即租用了IP地址。同时，服务器对出错工作站的响应却被具有相同IP地址的交换机截取，而交换机在识别到不是自己需要的数据包后做了抛弃处理，如此循环往复，工作站就接收不到应有的数据了。

　　这次故障很大程度上是人为失误造成的，但是如果事先给每一台交换机配置一个固定的IP地址，不仅可以避免这次故障，而且可以更方便地对这些交换机进行远程管理。