一、可能是ISP(网络服务提供商)服务器故障，如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。

　　二、请确认输入的用户名和密码是否正确，是不是因为不小心了CapsLock键，这种情况可以很快解决。

　　路由器密码三、还有一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，这也是最复杂的，这是因为一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。

　　你可以这样解决此问题：用单机可以拨号上网的电脑登陆由器配置界面――网络参数――MAC地址克隆，点击“MAC地址克隆”使上下MAC地址一样，然后再去操作拨号上网即可。