最后我得出的结论是，在这个电脑上无论到移动还是电信出口ping网关是很好的，域名解析也没有问题，排除这些原因，基本上就可以排除该用户网络慢是路由于网络故障引起的，为了更加印证一下自己的判断，取来笔记本试一下网络，得到的结果是一切正常，网络正常，网速良好。得出的结论问题出在用户PC上，自己大胆做出了给用户重装系统的的决定，在取得用户同意的前提下，为用户重装了系统，结束后试着上网，网速很快，用户非常满意这样就结束了自己的这次查修工作。

　　首先来到报修用户的电脑前，用IE浏览器打开些常用的网页，的确明显感觉到网速慢，使用逐步排除法来达到解决问题的目地，首先用360安全卫视进行系统修复，而后在internet选项—高级—重置，没有解决图解 网速变慢应如何处理问题!其次自己怀疑是不是路由于丢包造成网速慢，可是出现如1所示的情况后否定了我的推断：

　　一、逐步排除查找原因

　　运行查网速二、解决方法

　　总结一下这次查修工作，回来后查阅资料得知造成网速慢有这么几个原因，(1)、电脑操作系统在使用了一段时间后会产生很多垃圾造成处理速度变慢，从而给电脑运行造成负担。(2)、网卡驱动没有升级(3)感染病毒(4)开机启动项过多，使用多个防火墙，影响网页打开速度等等。有时搞不清楚是那个原因造成的，可以选择重装系统来解决问题。

　　今天单位903办公室互联网用户反映网速很慢，针对这次查修简单介绍一下自己解决问题的，同时也介绍一下影响网速慢原因。

　　三、查修总结

　　图5